Logo PITNEY BOWES

Logo PITNEY BOWES

En 1902, Arthur Pitney a breveté sa première machine à affranchir à manivelle « à double verrouillage » et, avec l’avocat des brevets Eugene A. Rummler, a fondé la Pitney Postal Machine Company. En 1908, l’émigrant anglais et fondateur de la société Universal Stamping Machine Company, Walter Bowes, a commencé à fournir des machines à oblitérer le service postal des États-Unis. Bowes a déplacé ses opérations à Stamford en 1917. Ces deux sociétés ont fusionné pour former la société Pitney Bowes Postage Meter Company en 1920 avec l’invention du premier compteur postal commercialement disponible. La société a créé son premier logo, qui symbolisait la sécurité du système de courrier à compteur, en 1930. En 1950, Pitney Bowes a lancé une campagne de publicité dans les publications nationales avec le message « Le courrier avec compteur facilite la vie de l’expéditeur ». En 1971, l’entreprise a introduit un nouveau logo, qui représentait « l’intersection de la communication papier et électronique ». Pitney Bowes était évalué à environ 18 milliards de dollars en décembre 1998.

En avril 2003, Pitney Bowes a intenté une action en justice devant la Cour supérieure du comté de King, à Seattle, contre Mark Browne et Howard Gray, qui a fondé la société concurrente Nexxpost en 2002, ainsi que six autres anciens employés, pour participation à des transgressions allant de l’appropriation illicite de secrets commerciaux pour violation des accords de confidentialité. Les deux sociétés sont parvenues à un règlement en août 2003.

La société a déclaré un bénéfice de 498,1 millions de dollars en 2003. En 2005, les revenus et les bénéfices de Pitney Bowes ont augmenté de plus de 11%  et l’entreprise employait 32 500 personnes. En 2006, l’entreprise avait 5,7 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel et plus de 35 000 employés.

En 2008, en collaboration avec d’autres sociétés, Pitney Bowes a fait don de deux de ses 3400 brevets à Eco-Patent Commons, qui est géré par le Conseil mondial des entreprises pour le développement durable, dans le but de réduire la pollution. L’un des brevets augmente la durée de vie des balances électroniques, réduisant les déchets mis en décharge, et l’autre est une technologie d’impression à jet d’encre PITNEY BOWES qui réduit la consommation d’encre. En 2009, Pitney Bowes a été nommé l’une des plus grandes sociétés de logiciels au monde par Software Magazine. La société a gagné 98,6 millions de dollars au cours des trois derniers mois de 2009, comparativement à 74 millions de dollars l’année précédente; au cours de la même période, les revenus ont diminué de 6%, passant de 1,55 milliard de dollars à 1,45 milliard de dollars. En décembre 2009, Pitney Bowes a ouvert son premier centre d’innovation client à Shelton, Connecticut.

La société a vendu son siège social conçu par I.M. Pei & Partners à Stamford pour près de 40 millions de dollars en 2013, et a déménagé dans un nouveau siège social plus petit dans la ville. Selon le Hartford Courant, Pitney Bowes était éligible à recevoir jusqu’à 27 millions de dollars de subventions sur cinq ans dans le cadre du programme « First Five » de l’État, pour conserver 1 600 employés et en ajouter 200 autres. En 2014, la société a annoncé son intention de changer de marque. Pitney Bowes a dévoilé son nouveau logo en janvier 2015, remplaçant celui utilisé depuis 1971; la campagne de rebranding, qui comprenait un site Web et un marketing mis à jour, aurait coûté entre 40 et 80 millions de dollars.

En février 2012, la cote de crédit de Pitney Bowes International Holdings a été abaissée par Fitch Ratings de BBB + à BBB. L’agence de notation a déclaré que sa principale préoccupation était « la trajectoire descendante » des revenus de Pitney Bowes, et a ajouté qu’ils avaient des « perspectives négatives ». En mars 2014, Moody’s a attribué une note à long terme de Baa2 à la proposition de la société. 350 millions de dollars de billets de premier rang non garantis (échéant en 2024) et ont réitéré leur perspective stable sur l’IBP. Moody’s a cité « une amélioration de la marge d’exploitation de l’entreprise à environ 19%, contre environ 15% historiquement, suite à la vente de son activité de services de gestion à forte intensité de main-d’œuvre » et « une restructuration opérationnelle qui pourrait permettre des économies annuelles pouvant atteindre 170 millions de dollars d’ici 2016 .  »

En 2016, la société a lancé sa première campagne de publicité télévisée en près de vingt ans.  « Les artisans du commerce » ont coûté 20 millions de dollars et comprenaient trois publicités pour les réseaux nationaux d’information et de sport. Pitney Bowes a annoncé un programme d’accélération de démarrage de six mois, « Scale-Up », en août 2016. Les entreprises qui ont participé au programme, qui était une collaboration avec l’initiative NASSCOM 10,000 Startups, comprenaient: eCourierz, un outil d’expédition automatisé en ligne; Infinite Analytics, une société d’analyse de données; la plateforme numérique de santé Medimojo; Niki, qui utilise l’intelligence artificielle pour simplifier les processus de commande; Sponsifyme, une plateforme de marketing intégrée à la géolocalisation, et Wedosky.

L’entreprise employait 15 700 personnes et a réalisé un chiffre d’affaires de 3,4 milliards de dollars en 2016, soit une baisse de 5% par rapport à 2015. Les bénéfices en 2015 ont totalisé 408 millions de dollars, mais ont été réduits à 95 millions de dollars en 2016. Les dirigeants de Pitney Bowes ont déclaré que les déclins étaient causés par « le passage à une nouvelle plate-forme entreprise-entreprise américaine – un changement qui a perturbé les activités à court terme, mais qui, selon eux, améliorerait considérablement les opérations à long terme de l’entreprise ». En mars 2017, Pitney Bowes a quitté l’indice S&P 500, après avoir été coté depuis la création de l’indice boursier en 1957, et a rejoint le S&P 400.

Acquisitions et désinvestissements

En 1995, Pitney Bowes a vendu Dictaphone Corp., qui produisait des systèmes d’enregistrement de communication et de dictée, à une filiale du groupe d’investissement Stonington Partners Inc. pour 450 millions de dollars. Imagistics International a été séparée des activités de copieurs et de télécopieurs de Pitney Bowes en 2001.

Depuis 2001, Pitney Bowes a dépensé 1 milliard de dollars en acquisitions. En 2001, Bell & Howell a vendu ses activités internationales de courrier et de messagerie à Pitney Bowes. Pitney Bowes a également acquis Danka Services International (qui fait partie de Danka Business Systems PLC) pour 290 millions de dollars en espèces et la société française de machines à affranchir Secap. En 2002, Pitney Bowes a acquis pour 130 millions de dollars la société de tri préliminaire du courrier basée à Omaha, dans le Nebraska, pour un montant de 130 millions de dollars, suivie de la société DDD de Landover, dans le Maryland, qui a développé des services de courrier et de messagerie, pour 49,5 millions de dollars en 2003.

En 2004, Pitney Bowes a acquis la société Group 1 Software de Lanham, dans le Maryland, qui développe une technologie de publipostage, pour 380 millions de dollars, ainsi qu’ International Mail Express pour 29 millions de dollars [45]. En février 2005, Pitney Bowes a conclu des transactions au Brésil et en Inde, se développant pour la première fois sur les deux marchés.

Au Brésil, la société s’est associée à Semco Participacoes pour former Pitney Bowes Semco Equipamentos e Servicos, offrant du matériel d’expédition, du courrier de production et des services logiciels. Pitney Bowes a acquis la division postale de Kilburn Office Automation Limited, formant Pitney Bowes India, basée à New Delhi. Pitney Bowes a acquis le fournisseur de services de soutien aux litiges Compulit Inc. un mois plus tard, créant Pitney Bowes Legal Solutions. Pitney Bowes a acheté la société de services marketing Imagitas en 2005 pour 230 millions de dollars d’actions, qui ont été vendues à Red Ventures en 2015.

La société a cédé Capital Services en 2005 au groupe de capital-investissement de New York Cerberus Capital Management. Pitney Bowes a acquis plusieurs sociétés en 2006, dont Emtex et son logiciel de gestion des sorties pour 41 millions de dollars et la société Providence, basée à Rhode Island, Ibis Consulting, Inc., qui fournit des services de découverte électronique pour près de 67 millions de dollars. La société a également acquis Advertising Audit Service PMH Caramanning et la société Bellevue, basée à Washington, Print Inc., qui fournit des solutions de gestion de l’impression.

En 2007, Pitney Bowes a acquis MapInfo Corporation et ses solutions de géolocalisation. L’entreprise a quitté le bâtiment de MapInfo à North Greenbush, le parc technologique Rensselaer de New York, et dans d’autres bureaux du parc scientifique. Pitney Bowes a également acquis la société de services de gestion de la relation client basée à Toronto Digital Cement pour près de 40 millions de dollars en espèces.

La société britannique de développement de logiciels Portrait Software a été acquise par Pitney Bowes en 2010 pour près de 64,8 millions de dollars en espèces. Pitney Bowes a vendu sa division des services de gestion à Apollo Global Management en 2013 pour 400 millions de dollars.En mai 2015, Pitney Bowes a acquis le fournisseur de services d’achat en ligne Borderfree pour environ 395 millions de dollars. La société a également acquis le développeur de logiciels en nuage Enroute Systems Corp. pour un montant non divulgué, suivi du fournisseur de services de tri préliminaire Zip Mail Services.

À la mi-2016, Pitney Bowes a acquis Maponics, qui fournit des « données géospatiales sur les limites et le contexte » pour un montant non divulgué. En février 2017, la société a acquis la société ProSORT de solutions de messagerie buzzword basée à Naperville, en Illinois, pour un montant non divulgué. Pitney Bowes a fusionné son centre d’exploitation de Des Plaines en une plus grande installation de Naperville. La société a acquis Newgistics, une société de commerce électronique et de logistique de détail basée à Austin, pour 475 millions de dollars en septembre 2017.

Au milieu de 2018, la division DMT (Document Messaging Technologies) de Pitney Bowes a été acquise par Platinum Equity en échange de 361 millions de dollars, et la nouvelle entreprise acquise a été renommée BlueCrest.

En août 2019, Syncsort a annoncé qu’elle ferait l’acquisition de l’activité Solutions logicielles de Pitney Bowes pour 700 millions de dollars, dans l’espoir de conclure l’accord d’ici la fin de l’année.

Direction de PITNEY BOWES

Marc Lautenbach est président-directeur général de Pitney Bowes depuis décembre 2012. Il a la réputation de prioriser l’innovation et de faire évoluer l’entreprise vers le commerce électronique et d’autres services technologiques. En 2016, Stanley Sutula III a été nommé vice-président exécutif et directeur financier; il a succédé à Michael Monahan, qui a continué à jouer le rôle de chef de l’exploitation. Les autres membres clés du personnel comprennent: Mark Shearer, qui occupe le poste de vice-président exécutif, ainsi que président des solutions SMB mondiales ; Lila Snyder, présidente du commerce électronique mondial; Bob Guidotti, président des solutions logicielles et Roger Pilc, qui est directeur de l’innovation.

Les anciens PDG incluent Murray D. Martin, qui a servi de 2007 à 2012, et Michael J. Critelli, qui a été président-directeur général pendant dix ans. D’autres PDG précédents comprenaient : George Harvey, Fred Allen, John Nicklis, Harry Nordberg, et Walter Wheeler.

 

Produits et services PITNEY BOWES

Pitney Bowes a présenté la machine à affranchir modèle M, qui a été autorisée par le United States Postal Service le 1er septembre 1920. La société a lancé le premier compteur grand public conçu pour les ordinateurs de bureau en 1949. Les premiers trieurs automatiques de courrier ont été lancés par la société en 1957, et des dispositifs d’insertion de courrier ont été créés en 1961 pour augmenter la productivité et réduire les coûts associés au publipostage en volume. En 1968, Pitney Bowes a créé le premier équipement de code à barres pour un usage commercial.

La société a lancé Postage par téléphone en 1978, réduisant ainsi le recours aux visites des bureaux de poste. En 1986, l’entreprise a commencé à proposer des télécopieurs et des balances à microprocesseurs. Pitney Bowes a introduit Paragon, qui calcule et applique les frais de port en fonction de la taille et du poids, en 1992. Une ligne de crédit pour les frais de port a été lancée en 1996, suivie du logiciel D3, qui a permis la gestion des messages par courrier électronique, télécopie, copie papier et Web, en 1998. Dans les années 2000, Pitney Bowes a présenté son système postal DM1000 et la technologie IntelliLink, une nouvelle collection de machines à affranchir numériques appelées la série DM Infinity, quatre imprimantes AddressRight et le système d’impression IntelliJet.

La société a amélioré son service d’expédition sur Internet en 2011 avec l’introduction de son outil de diffusion «pbSmartPostage», qui intègre les frais de port, le routage des colis, la gestion des expéditions et les rapports dans une application Web accessible depuis n’importe quel PC équipé d’une imprimante.  En 2015, Pitney Bowes a lancé son système à jet d’encre AcceleJet, qui cible les imprimantes transactionnelles et est destiné aux entreprises imprimant à des volumes élevés. En plus d’insérer dans les enveloppes, de peser les documents et d’imprimer les frais de port, le modèle 2015 de Relay Multi-Channel Communication Suite scanne et télécharge les fichiers et offre des fonctions de marketing par courrier électronique. Pitney Bowes a lancé sa solution logicielle EngageOne Video en septembre 2015, offrant des expériences de diffusion vidéo interactives et personnalisées.

 

En janvier 2016, Pitney Bowes a commencé à utiliser la technologie d’Electric Imp pour permettre la connectivité Internet pour les machines à affranchir. Le logiciel crée un programme de maintenance, décrit et suit les problèmes avec les machines et améliore le partage de données. En mars, Pitney Bowes a présenté Single Customer View, qui utilise la plate-forme technologique Spectrum de la société pour faciliter le partage de données. L’agrégateur de gestion de la relation client n’est pas spécifique à l’industrie médicale, mais marque une poussée dans le domaine de la santé. En avril 2016, Pitney Bowes a lancé son système «Commerce Cloud», permettant aux clients de calculer les paiements, d’imprimer des étiquettes et de traiter les transactions internationales, entre autres tâches, à l’aide des applications de l’entreprise.

À la mi-2016, la société a présenté son premier programme de canaux et s’est associée à des fournisseurs de technologies de l’information, y compris les intégrateurs de systèmes mondiaux Accenture et Capgemini, pour aider les entreprises à trouver des clients et à communiquer avec eux. La société a lancé un appareil numérique, appelé SmartLink, en juillet 2016; le produit a été développé en collaboration avec Electric Imp et relie les machines à affranchir à la technologie de cloud computing de Pitney Bowes, et permet également d’autres services de maintenance et de surveillance. Pitney Bowes a également publié une suite de services numériques, notamment: Clarity Advisor, qui recueille des données machine pour «lutter contre les temps d’arrêt imprévus»; Clarity Optimizer, qui utilise des analyses pour augmenter la productivité; et Clarity Scheduler qui, selon Computer Weekly, « automatise le placement du bon travail sur la bonne machine au bon moment ».

En septembre 2016, l’entreprise s’est associée à Lighthouse Computer Services pour créer des solutions de données conçues pour aider les entreprises à identifier et fidéliser leurs clients, à améliorer leurs initiatives marketing et à réduire la fraude. Pitney Bowes a publié son produit SendPro300 en octobre et a annoncé sa plateforme Commerce Complete for Retail pour l’expansion des entreprises mondiales de commerce électronique. Un mois plus tard, la société a publié son outil de géolocalisation, appelé GeoVision, qui utilise les données fournies par PSMA Australia et permet aux entreprises de « visualiser, analyser et, finalement, utiliser ces données pour éclairer les décisions ». Pitney Bowes a lancé sa série SendPro C en septembre 2017